Práctica 11 · Tienda en línea: el mercado a la puerta de la casa
| Ficha de la práctica | |
|---|---|
| Tiempo | 90 min |
| Personajes | Doña Ligia (dueña), una clienta sin cuenta, Carolina (gerente de las tiendas) y Hernán (contador interno) |
| Objetivo | abrir la vitrina de Mercados del Río en internet —crearla, ponerle foto a los productos, escoger qué se publica, fijar el domicilio y abrirla—; recibir el pedido de una clienta que compra sin usuario, despacharlo desde San Francisco, facturarlo y cobrarlo contra entrega |
| Prerrequisitos | práctica 10 terminada; San Francisco con azúcar, harina y pan |
Paso 1 · Crear la tienda
Quién: Doña Ligia · Tiempo: 10 min
Tarea: que la empresa tenga su vitrina, todavía cerrada
- Entre por Ventas → Tienda en línea. La empresa todavía no tiene tienda: pulse Crear la tienda.
- La tienda nace Cerrada y con su enlace propio (
tienda?t=mercados-del-rio). Abajo aparece la revisión: lo que falta antes de poder abrirla. - En la pestaña Marca y textos escriba el nombre, el lema, el texto de bienvenida, el botón, el WhatsApp, el correo y la dirección. Pulse Guardar.
| Campo | Valor |
|---|---|
| Nombre | Mercados del Río en casa |
| Lema | El mercado de siempre, a la puerta de su casa |
| Bienvenida | Abarrotes y pan del día de nuestra tienda de San Francisco. Pedidos antes de las 4 p. m. llegan mañana. |
| Botón | Ver productos |
| 3176300000 | |
| Correo | domicilios@mercadosdelrio.demo |
| Dirección | Carrera 27 # 45-12, San Francisco, Bucaramanga |
La empresa sin tienda
La revisión al nacer
Marca y textos
crear la tienda no la abre. Nadie puede comprar hasta que se pulse Abrir al público en el paso 5, y la revisión no deja abrirla mientras falte algo.
Paso 2 · Foto a los productos
Quién: Doña Ligia · Tiempo: 15 min
Tarea: que la mitad de cada categoría que se va a publicar tenga foto
- Abra cada producto en Inventario → Productos, búsquelo por código y súbale la foto con el recuadro de la imagen. Pulse Actualizar.
- Haga lo mismo con los ocho de la tabla: cinco de abarrotes y tres de panadería.
| Código | Producto |
|---|---|
| ABA-001 | Arroz blanco 500 g |
| ABA-002 | Azúcar blanca 1 kg |
| ABA-003 | Aceite vegetal 1 L |
| ABA-005 | Sal refinada 500 g |
| ABA-006 | Harina de trigo 1 kg |
| PAN-001 | Pan francés |
| PAN-002 | Pan integral |
| PAN-003 | Almojábana |
La foto en la ficha del producto
la vitrina no publica una categoría si menos de la mitad de sus productos tiene foto: en una página pública, una cuadrícula de cuadros grises es peor que no tener la categoría. En la caja da igual; en internet no.
en el laboratorio se usan placas con el nombre del producto. En una tienda real se toma la foto del empaque con el celular.
Paso 3 · El surtido
Quién: Doña Ligia · Tiempo: 10 min
Tarea: escoger qué categorías se publican y cómo se llaman en la vitrina
- Vuelva a Ventas → Tienda en línea, pestaña Surtido. Cada categoría muestra cuántos productos tiene y qué parte lleva foto.
- Marque Abarrotes y llámela Despensa; marque Panadería y llámela Pan del día. Pulse Guardar.
El surtido
Lácteos sale con la casilla apagada y su porcentaje al lado: no tiene fotos. No se puede marcar ni desde la pantalla ni por otro camino; el servidor la descarta.
Paso 4 · Precios y domicilio
Quién: Doña Ligia · Tiempo: 10 min
Tarea: quién despacha, cuánto cuesta el domicilio y cuándo llega
- En la pestaña Precios y envío escoja la sede que despacha y llene el domicilio. Pulse Guardar.
| Campo | Valor |
|---|---|
| Despacha | Tienda San Francisco |
| Lista de precios | la de la empresa |
| Domicilio | $ 6.000 |
| Domicilio gratis desde | $ 80.000 |
| Pedido mínimo | $ 15.000 |
| Días de entrega | 1 |
Precios y envío
los días de entrega son una promesa: el pedido nace con esa fecha comprometida, y sin ella la tienda no se deja abrir.
la vitrina muestra el precio con IVA incluido, que es como la ley manda anunciarle el precio a un consumidor.
Paso 5 · Abrir la tienda
Quién: Doña Ligia · Tiempo: 5 min
Tarea: dejarla abierta al público
- En la pestaña Estado lea la revisión: todos los renglones en verde. Pulse Abrir al público y confirme con Sí, abrir.
- El estado pasa a Abierta al público.
La revisión completa
La tienda abierta
abrir revisa; cerrar no. Quien cierra ya sabe por qué, y cerrar es inmediato.
el cobro en línea con tarjeta queda apagado en esta práctica: la clienta paga contra entrega. Para cobrar en línea hacen falta las llaves de la pasarela, que se piden al banco.
Paso 6 · Una clienta compra sin cuenta
Quién: la clienta · Tiempo: 10 min
Tarea: hacer un pedido como lo haría cualquiera desde su celular
- Abra el enlace de la tienda en otra ventana, sin entrar al ERP. La vitrina muestra las dos categorías con sus productos.
- Abra la azúcar y agregue 2; agregue 1 harina y 10 panes franceses.
- Abra el carrito: como la compra no llega a $ 80.000, el domicilio cuesta $ 6.000. Llene los datos de entrega y pulse Confirmar pedido.
| Producto | Cantidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|
| Azúcar blanca 1 kg | 2 | $ 5.460 | $ 10.920 |
| Harina de trigo 1 kg | 1 | $ 4.830 | $ 4.830 |
| Pan francés | 10 | $ 500 | $ 5.000 |
| Domicilio | $ 6.000 | ||
| Total | $ 26.750 |
| Dato | Valor |
|---|---|
| Nombre | Andrea Gómez Rueda |
| Documento | 1098123456 |
| Teléfono | 3157654321 |
| Correo | andrea.gomez@correo.demo |
| Dirección | Calle 52 # 31-14, apto 302, Cabecera, Bucaramanga |
| Nota | Timbre del 302; si no hay nadie, dejar en portería |
La vitrina
El producto
El carrito
El pedido recibido
la clienta no crea usuario ni clave. Con su documento el ERP la registra como cliente; si vuelve a comprar, la reconoce.
al confirmar nace en el ERP la orden de venta OV00002, ya confirmada, en San Francisco, con su entrega lista para despachar y la fecha comprometida de mañana.
Paso 7 · Despachar desde San Francisco
Quién: Carolina · Tiempo: 5 min
Tarea: sacar el pedido de la bodega de la tienda
- Entre con el usuario de Carolina y pase a Tienda San Francisco (Ctrl + Alt + C).
- En Inventario → Operaciones → Salidas de Mercancía busque OUT00007 y pulse Validar. Conteste Sí, validar.
Las salidas de la tienda
la entrega trae los tres productos; el domicilio no, porque es un servicio y no sale de la bodega.
Paso 8 · La factura
Quién: Hernán · Tiempo: 10 min
Tarea: facturar el pedido
- Entre con el usuario de Hernán y pase a Tienda San Francisco.
- En Contabilidad → Clientes → Facturas pulse Nuevo, escoja a Andrea Gómez Rueda y pulse Por Facturar: aparece OV00002. Márquela y pulse Usar.
- Espere a que las cuatro líneas muestren su producto y su unidad. Pulse Guardar y después Confirmar.
La factura en borrador
La factura confirmada
la factura sale con el consecutivo de la tienda, FSF0003, por $ 26.750: lo mismo que la clienta vio en la vitrina.
Paso 9 · El cobro contra entrega
Quién: Hernán · Tiempo: 10 min
Tarea: registrar el efectivo que trajo el domiciliario
- Contabilidad → Clientes → Pagos y pulse Nuevo. Escoja Recibir, la clienta y el diario Efectivo.
- En su cartera aparece FSF0003 por $ 26.750: márquela; el importe se llena solo. Pulse Guardar y después Confirmar y Publicar.
La cartera de la clienta
la factura queda Cobrado.
Cadena de documentos
| Documento | Número | Valor |
|---|---|---|
| Pedido en la vitrina | #420 | $ 26.750 |
| Orden de venta | OV00002 | $ 26.750 |
| Entrega | OUT00007 | costo $ 14.790 |
| Factura | FSF0003 | $ 26.750 |
| Cobro | CSH1P00002 | $ 26.750 |
Número esperado
- Venta sin IVA $ 26.000, de ella $ 6.000 de domicilio; IVA $ 750.
- Costo de la mercancía $ 14.790: la mercancía deja $ 5.210 de margen, y el domicilio $ 6.000 (su costo —el domiciliario— no está en esta práctica).
- Andrea Gómez Rueda: cartera en cero.
- San Francisco queda con 63 kilos de azúcar, 9 harinas y 38 panes.